先日アマゾンでシャワーヘッドを購入した。
届いたら、、、偽物やったんです。
悲しい。
受け取った時点で、怪しかった。
箱にも入ってなければ、プチプチで包まれただけの状態で、『何が届いたんやろ？』と思ったもん。
開けてみると、、、
んーーー。
傷もついとるし。
うん、これは偽物や
すぐに公式サイトを見てみましたが、
全然違う。。。
箱にも入ってなければ、持ち手部分にロゴもない。
めっちゃ混乱した。
ちゃんと『アマゾンから発送』と記載のあるところで買ったはずやのに、何で？と。
多分見落としてたんでしょうね。。。
購入履歴からは、詳細は確認できなくて、販売店ももう消えていて確認ができませんでした。
でも改めて、レビューや質問を読むと、
今回買った販売店は偽物やってコメントいくつかあった。
うわー、やっちまった。。。
8000円くらいしたのに。。。
でも、一度冷静になって考えたんやけど、
商品ページには本物と同じ画像が使われとるし、これはあかんコトやろと。
すぐにアマゾンのカスタマーサービスに、『返品』と『偽物』で報告。
ついでに、カスタマーサービスにも電話をかけた。
すると、確か、夜の21時とか過ぎとったと思うんやけど、電話は繋がるし、担当者の女性の方の対応がめっちゃ良くて。
すっごく親身に対応してくれた。
アマゾンすごい！！！
翌日、販売店舗から返信が、、、
販売店側が、偽物なのであれば、それは至急確認したいから写真を送って欲しいと。
対応に少し、ホッとしながら、このブログのように、労力をかけて、違いを説明して送った。
さらにその翌日、返信がきて、なんて内容かなぁと思ったら、
ん？
『偽物のまま使ってくれるのであれば30%だけ返金』、
『全額返金希望の場合、発払いで国際便で返送してくれ（発送代は高くつきますよみたいなことも書かれてた）』
と二択を提案してきた。
偽物かどうかの確認の下り、全部無視かい。
そんなん受けれるわけないやん。。。
アマゾンに偽物の販売をしたことがおかしいので、この返品条件はおかしいと再申告、
アマゾンが全額返金まで対応してくれて、偽物は撲滅しますと返答がきた。
一貫して担当者の方、同じ方やったんやけど、
本当に素晴らしかった。
キムさんという方。
ありがとうございました。
アマゾンというプラットフォームが人気な理由はこういうサービスなんでしょうね。
偽物を買ってしまったという方がもし、いらっしゃったら、参考になれば幸いです。
まぁそもそもこういうことにならないように、販売店の評価には気をつけたいと思います。
